原因としては以下が考えられます。
■利用者が多い夜の時間帯でのご利用
ご利用の光回線エリア内での利用者が多いほど、速度が低下します。
■無線LANに接続する機器が多い
たとえば、PC、スマホ、タブレット等を複数の人で利用すると速度は低下します。
■ご使用のLANケーブルが「カテゴリ5e」以上の規格でない
■ご使用のLANボードやLANケーブルが100BASE-TXまたは1000BASE-TX対応のものではない場合（例：10BASE-TのLANカードなど）、速度が制限されます。
■棟内VDSL方式で利用の場合、電話線の状態、他の部屋 のVDSL / ADSLユーザの影響を受けることで速度が低下する場合があります。
よって、こちらを改善するためには、以下をお勧めします。
①カテゴリー5e以上のLANケーブルで接続の上、無線LAN機器(アクセスポイント)の近くで利用
②LAN機器のドライバーソフトのバージョンを最新にする
③接続方式をIPv6対応に変更
※接続方式は無料で変更が可能です。詳しくは光ギガサポートセンターまでお問い合わせください。
※ご使用中の機器がIPv6対応かの確認は、機器の取扱い説明書でご確認ください。
未対応の場合は、NTT東日本・NTT西日本の「インターネット（IPv6 PPPoE）接続機能」に対応した機器の準備が必要です。
また、詳細にご確認いただきたい場合は、光ギガサポートセンターまでお問い合わせください。
メールでのお問い合わせも可能ですので、是非ご活用ください。
お問い合わせフォームは
こちら
光ギガサポートセンター： 0570-064-102 受付：10:00-17:00（日曜日・年末年始除く）ポートセンター： 0570-064-102 (受付:10：00-18：00 年末年始除く)
