よくあるご質問(FAQ)

オプションサービス及びプレミアムTVの各種プランの解約は、マイページ(https://mypage.hi-bit.co.jp/login.php) よりお手続きいただけます。そのほかのサービスの解約につきましては、光ギ...

光回線とプロバイダーセットのプランをご契約で2年以内に解約をされた場合、戸建て、マンションタイプの全プラン9,975円(不課税)の契約解除料をお支払いいただきます。 また、フレッツから光...

切替日以前に解約をされてしまいますとインターネットの接続ができなくなります。 切替日以降でご解約をお願いいたします。

解約工事日は、受理から2～3日後にSMSにてお知らせしております。 SMSが届いていない場合は、光ギガサポートセンターまでお問い合わせください。 メールでのお問い合わせも可能ですの...

 お支払方法によってご利用からご請求までの期間が異なります。

ホームページ上ではお手続きできません。光ギガサポートセンターまでご連絡ください。回線が混雑している場合がございますので「折り返し希望フォーム」もご活用ください。折り返し希望フォ...

NTT東日本・NTT西日本(フレッツ)オプションで引継ぎ確認可能なサービスは、光電話サービス、フレッツテレビサービス、リモートサポートサービスになります。ご契約内容の確認・変更のご依頼...

「光ギガ」のご契約に際し、現在ご利用中のプロバイダー契約を解約される場合には、お客様から各プロバイダーへ直接ご連絡をお願いいたします。フレッツ光から転用される場合、プロバイダー...

契約期間が満了しても解約の申し出がない限り前回の契約と同一条件にて、引き続き契約が継続いたします。自動更新制のプランは長期的にサービス利用継続していただくことを条件に割引して提...